Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos a domicilio

Realizamos envíos a las siguientes ciudades de Bolivia:

• Santa Cruz

• La Paz

• Cochabamba

• Tarija

• Oruro

• Potosí

• Sucre

• Beni
• Chuquisaca
• Pando

Los envíos a provincias estarán sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte al momento de realizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, bloqueos, alta demanda, feriados u otras situaciones ajenas a ICETEES y a la empresa transportadora.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, ICETEES no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.

Cambios y Devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con ICETEES mediante WhatsApp al +591 69169000.

Las prendas deberán cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• No presentar manchas, olores, lavados o alteraciones.

• Conservar todas sus etiquetas originales.

• Presentarse en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.

ICETEES se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos personalizados

Las prendas personalizadas o confeccionadas bajo pedido no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error atribuible a ICETEES.

Costos de envío

Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo cuando el cambio sea consecuencia de un error de ICETEES o de un defecto de fabricación.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.

Si el cliente solicita la cancelación de un pedido pagado con tarjeta u otro medio electrónico, el reembolso podrá descontar las comisiones de procesamiento del pago que no sean reembolsadas a ICETEES por la plataforma de pagos.

Una vez despachado el pedido, no será posible cancelar la compra y aplicarán únicamente las políticas de cambios y devoluciones.

Errores en la compra

Es responsabilidad del cliente verificar antes de finalizar su compra:

• Talla.

• Color.

• Cantidad.

• Dirección de envío.

• Datos de contacto.

Los cambios solicitados por errores en la información proporcionada por el cliente estarán sujetos a disponibilidad de stock y a los costos correspondientes de envío.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos para que el monto se refleje en la cuenta del cliente dependerán de la entidad financiera y del proveedor del medio de pago.

Para más información, contáctanos al +591 69169000.